Wenn Sie nicht genügend Anfragen erhalten haben, um die Nutzung von ProntoPro zu ermöglichen, und Sie das Problem nicht lösen können, obwohl Sie die Unterstützung unseres Kundenservice angefordert haben, können wir unser Recht auf Rückerstattung geltend machen.
Es gibt zwei Faktoren, die den Empfang von Kundenanfragen bestimmen:
- Ihre Präferenzen: die Kategorie der angebotenen Dienstleistungen und die eingestellte Reichweite.
- Ihr Markt: die Anzahl der Kundenanfragen in Ihren Kategorien, der Standort und die Anzahl der anderen Fachleute in diesem Markt.
Es konnte nur ein vorübergehender Nachlassen der Anfragen sein.
Versuchen Sie, das Problem durch diese beiden einfachen Schritte zu lösen:
- Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails und Textnachrichten aktiv sind, und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Überprüfen Sie die Entfernungseinstellungen und versuchen Sie, die Reichweite zu erhöhen, innerhalb derer Sie Anfragen empfangen möchten.
- Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf des Kreditpakets gestellt.
- Das Ausbleiben von Anfragen steht in direktem Zusammenhang mit Marktfaktoren.
- Es konnte kein Credit verwendet werden.
- Der Rückerstattungsantrag wurde nur einmal eingereicht, es werden keine Rückerstattungsanträge mehr von demselben Beteiligten akzeptiert.
Unser Service Center wird Ihnen bestätigen, dass Ihre Reklamation akzeptiert wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach der Genehmigung durch die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie die Zahlungsmethode per Banküberweisung verwendet haben, können Sie eine schnellere Rückerstattungsmethode wie Paypal oder Kreditkartenrekredit verwenden.
Durch die Wahl der Rückerstattungsmethode per Banküberweisung kann der Zeitrahmen auf bis zu 5 Werktage nach Ausstellung der Gutschrift verlängert werden.
Wenn Sie es eilig haben, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Methode (Kreditkarte, Prepaid-Karte oder PayPal) zu wählen.