Warum wird beim Senden eines Angebots ein Fehler angezeigt?

Hast du genug Credits, um zu antworten?
Um auf eine Anfrage bei ProntoPro zu antworten, müssen Sie über die Credits verfügen. Credits sind die Währung von ProntoPro und ermöglichen es Ihnen, mit Kunden zu interagieren.
Um zu überprüfen, wie viele Credits Sie haben, überprüfen Sie Ihr Guthaben.


Credit Guthaben

Ich habe genug Credits, aber ich kann nicht antworten. Wie kommt das?
  • Stellen Sie sicher, dass die Anfrage noch aktiv ist. Eine Anfrage kann aus einem der folgenden Gründe geschlossen werden, auch wenn seit ihrer Eingabe keine 48 Stunden verstrichen sind:
    • Der Kunde hat fünf Antworten erhalten.
    • Der Kunde hat seine Anfrage storniert. Dies kann manchmal passieren, in der Regel, weil ein Kunde seine Meinung geändert hat oder auf ein anderes Mal wartet, um den Service anzufordern.
    • Der Kunde hat für sein Projekt einen anderen Fachmann ausgewählt.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das automatische Aufladen aktiviert haben: Wenn es in Ihrem Profil nicht aktiv ist, können Sie maximal 5 Antworten pro Tag senden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr wöchentliches Kreditlimit für diesen Service nicht erreicht haben: In diesem Fall erhalten Sie eine Warnung mit der Möglichkeit, Ihr Kreditlimit zu erhöhen.
Die Anfrage ist aktiv, aber ich kann nicht antworten. Wie kommt es dazu?
Wenn die Anfrage offen ist, Sie aber Probleme bei der Beantwortung haben, versuchen Sie, diesen Tipps zur Fehlerbehebung zu folgen:

  1. Schließen und starten Sie Ihren Internetbrowser neu.
  2. Senden Sie Ihre Antwort mit einem anderen Internetbrowser.
  3. Leeren Sie Ihren Cache und die Cookies.
  4. Achten Sie darauf, dass die in der Antwort enthaltenen Anhänge 8 MB nicht überschreiten. Wenn die Dateien, die Sie anhängen möchten, größer als 8 MB sind, versuchen Sie, die Größe zu ändern oder eine nach der anderen in nachfolgenden Nachrichten zu senden.
Welchen Browser verwenden Sie?
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, die Plattform mit Google Chrome als Browser zu nutzen.
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