Wie werden Anfragen eingegeben?

Anfragen werden von Kunden gestellt, die auf der Suche nach einem Fachmann sind.
Um eine Anfrage zu stellen, muss der Kunde ein spezielles Formblatt mit Fragen zu der gewünschten Dienstleistung ausfüllen.

Welche Daten gibt der Kunde ein?
  • Der Kunde gibt auch seine Kontaktdaten und Adresse ein.
  • Aus Datenschutzgründen kann der Fachmann die sensiblen Daten des Kunden nicht sehen.
  • Wir überprüfen immer die Telefonnummer des Kunden, der zur Eingabe verpflichtet ist, um eine Anfrage auf der Plattform zu stellen.
  • Der Kunde kann beschließen, seinen telefonischen Kontakt mit den Fachleuten zu teilen, die ihm sofort antworten: In diesem Fall sehen Sie vor der Antwort den entsprechenden Wortlaut "Kundenkontakt sofort erhalten" und nach dem Absenden Ihrer Antwort können Sie die Kundennummer sehen.
Wie werden Anfragen an Fachleute weitergeleitet?
  • Sobald die Anfragen die Qualitätskontrollen bestanden haben, werden sie entsprechend den ausgewählten Dienstleistungen und der bevorzugten Entfernung an die Fachleute weitergeleitet.
  • ProntoPro übernimmt die Verantwortung für die Sperrung von Anfragen, die nicht die erforderlichen Qualitätskontrollen bestehen. Wir tun dies, weil wir den bestmöglichen Service bieten wollen.
Was überprüft man bei Prontopro, bevor man Anfragen sendet?

Anfragen werden nur an Fachleute gesendet, wenn:

  1. Der Kunde seine Telefonnummer überprüft hat; 
  2. Sie ausreichende und nützliche Informationen für den Fachmann enthalten;
  3. Sie nicht von Fachleuten kommen, die ein Angebot für Dienstleistungen anfordern, die mit den von ihnen angebotenen Dienstleistungen vergleichbar sind.

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