¿Cómo se generan las solicitudes?

Las solicitudes son enviadas por los clientes que buscan un profesional. Para enviar una solicitud, el cliente debe completar un formulario específico según el servicio que busca. En el cuestionario se responden a preguntas, que dan información al profesional para valorar la solicitud y comprender la necesidad del cliente. 

¿Qué datos incluye el cliente en la solicitud?
  • El cliente introduce sus datos de contacto, como el número de teléfono, el cual se verifica a través de un proceso interno, además de su dirección.
  • Por temas relacionados con privacidad, no es posible acceder a datos sensibles del cliente.
  • Como indicado, el número de teléfono se solicita siempre al cliente, y es verificado internamente a través de un código único, que debe ser confirmado. Solo así será posible enviar la solicitud. 
  • El cliente puede decidir compartir su teléfono enseguida con los profesionales que le han respondido. En este caso, observarás el mensaje: Ver número, y una vez enviada tu respuesta, podrás ver el número del cliente.
¿Cómo se envían las solicitudes a los profesionales?
  • Las solicitudes pasan por un proceso de control de calidad, y se envían posteriormente a los profesionales según el servicio que han seleccionado y la distancia máxima que el profesional ha establecido.
  • ProntoPro asume la responsabilidad de bloquear aquellas solicitudes que no superan el control de calidad necesario, esto se hace, ya que buscamos ofrecer un servicio lo más preciso posible.
¿Qué se controla en las solicitudes, antes de su enviarlas?

Las solicitudes se envían a los profesionales únicamente si cumplen con lo siguiente:

  1. El cliente ha verificado su número de teléfono;
  2. La solicitud contienen información útil y suficiente para el profesional;
  3. Las solicitudes no provienen de profesionales que solicitan un presupuesto por servicios idénticos a los que ellos ofrecen.

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