¿Por qué son importantes las reseñas o evaluaciones?

Las reseñas son muy útiles para tu imagen y de nivel de profesionalidad, basado en la experiencia de clientes pasados.
Un cliente potencial, al tener la posibilidad de ver esta información, puede conocer tu modo de trabajar y la impresión que has causado en tus clientes. 

¿Qué puedo hacer para obtener una reseña?

Puedes solicitar la reseña a tus clientes antiguos, enviándoles la información necesaria para introducir la opinión en tu perfil de ProntoPro.

Puedes obtener hasta cinco reseñas de clientes que has conocido fuera de ProntoPro (estas se conocen como reseñas no verificadas). Sin embargo, no hay algún límite en lo que se refiere a reseñas que obtengas de clientes que encuentres a través de ProntoPro (que se conocen como reseñas verificadas).

  • Solicitar las evaluaciones, es simple, solo debes acceder a tu perfil y dar clic en tu nombre en la parte superior derecha, luego, en las estrellas, y en el botón Solicita evaluaciones.
  • Al dar clic en el botón indicado, se abrirá una ventada donde tendrás a tu disposición distintas opciones para solicitar la evaluación a tus clientes antiguos, entre ellas: Facebook, WhatsApp, LinkedIn, y correo electrónico. Elige la opción que prefieras preferido.
  • Para obtener evaluaciones verificadas o de clientes adquiridos en la plataforma, solo tendrás que escribir al cliente directamente en el chat. Para el cliente, será sencillo enviar completar la reseña, ya que a la derecha en el chat puede seleccionar la estrella.
¿Por qué no veo aun las reseñas o evaluaciones?
  • Las evaluaciones que se introducen en la plataforma, son verificadas a través de un proceso interno, con el fin de que no infrinjan nuestras políticas. Por ello, la reseña podría tardar algunos días en publicarse.
  • También, puedes asegurarte que la reseña se han enviado con un correo electrónico válido, de lo contrario no se considerara adecuada para publicarse.
¿Por qué el cliente no logra introducir una reseña o evaluación?

Considera los puntos indicados a continuación:

  • Las reseñas deben provenir de una dirección IP diferente a la del profesional.
  • Las reseñas deben ser enviadas desde una dirección de correo electrónico válida.
  • Las reseñas de clientes antiguos o externas pueden ser hasta un máximo de cinco.
  • Una reseña “verificada” es añadida por un cliente procedente de la plataforma. Por lo que te aconsejamos que solicites la reseña directamente al cliente a través del chat de ProntoPro
Política sobre las evaluaciones 

El contenido de cada reseña es responsabilidad del usuario que la ha añadido.

Con el objetivo de mantener una comunicación transparente en nuestra plataforma, preferimos no corregir, modificar, o eliminar las reseñas que son compatibles con nuestra política.

ProntoPro se reserva el derecho a eliminar, incluso parcialmente, las reseñas que infrinjan las condiciones y los términos de uso.

No dudes en escribirnos cuando te encuentres con algún contenido que no se adecúa a nuestra política.

ProntoPro no aceptará:

  1. Reseñas que no estén directamente relacionadas con la conducta y la profesionalidad del profesional o del trabajo efectuado.
  2. Reseñas que no representan la experiencia personal del cliente.
  3. Reseñas no relacionadas con la esfera laboral del profesional; como ejemplo, comentarios de naturaleza política, ética o social.
  4. Contenidos que promueven o apoyan actividades violentas, ilegales, peligrosas, discriminatorias, vulgares u obscenas.
  5. Contenidos que infringen el derecho a la identidad personal, el derecho a la propiedad intelectual o la tutela de la privacidad.
  6. Contenidos utilizados para la extorsión.
  7. Promociones con fines comerciales de productos y servicios.
  8. Contenidos que revelan información confidencial en relación con los controles establecidos por el equipo de verificación de ProntoPro.
  9. Contenidos que pueden redireccionar al cliente a otros sitios web o en un formulario que debe rellenarse con datos ya proporcionados anteriormente.
  10. Contenidos que publicitan actividad que no está conectada con el ámbito de ProntoPro o son inapropiados para la plataforma.
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