Resolución de problemas con la aplicación

¿Estás teniendo problemas técnicos?
  1. Desinstala la aplicación antigua.
  2. Asegúrate de tener un dispositivo con el sistema actualizado en la última versión disponible.
  3. Los sistemas operativos compatibles con la nueva aplicación son los siguientes:
    - Android 5.1.1 y superior
    - iOS 10 y superior
Más información para los dispositivos Android
Si posees un dispositivo Android con una versión anteriora las compatibles, puedes verificar si tiene una nueva actualización:

  1. Abre “Configuración”.
  2. Desliza hacia la parte inferior hasta “Información”.
  3. Entra en “Actualización del software”.
  4. Ten en cuenta que estos pasos no son idénticos para todos los dispositivos.
    En algunos casos, la actualización del software está dentro del menú de la “Configuración” y podría además llamarse “actualización, actualizador , etc.”
    Lo mismo ocurre con “Información”, que podría tener otro nombre, como “Info” o “Información sobre el dispositivo”.
Más información para los dispositivos Apple
Si posees un dispositivo iOS con versiones inferiores a las compatibles, puedes verificar si hay una nueva actualización:

  1. Abre “Configuración”.
  2. Haz clic en “General”.
  3. Entra en “Actualización del software”.
  4. Haz clic sobre “Descargar” e instálala.
    Además, la información podría aparecer con otro nombre, como “Info” o “Información sobre el dispositivo”.
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