¿Estás teniendo problemas técnicos en la aplicación?
Para solucionar los problemas técnicos recomendamos seguir los pasos a continuación. En caso de que no sea posible solucionar el problema no dudes en comunicarte con nosotros.
- Desinstala la aplicación antigua.
- Asegúrate de tener un dispositivo con el sistema actualizado en la última versión disponible.
- Los sistemas operativos compatibles con la nueva aplicación son los siguientes:
- Android 5.1.1 y superior
- iOS 10 y superior
Más información para los dispositivos Android
Si posees un dispositivo Android con una versión anterior a las que son compatibles, puedes verificar si tiene una nueva actualización:
- Abre “Configuración”.
- Desliza hacia la parte inferior hasta “Información”.
- Entra en “Actualización del software”.
- Ten en cuenta que estos pasos no son idénticos para todos los dispositivos.
En algunos casos, la actualización del software está dentro del menú de la “Configuración” y podría además llamarse “actualización, actualizador, etc.”
Lo mismo ocurre con “Información”, que podría tener otro nombre, como “Info” o “Información sobre el dispositivo”.
Más información para los dispositivos Apple
Si posees un dispositivo iOS con versiones anteriores a las compatibles, puedes verificar si hay una nueva actualización:
- Abre “Configuración”.
- Haz clic en “General”.
- Entra en “Actualización del software”.
- Haz clic sobre “Descargar” e instálala.
Además, la información podría aparecer con otro nombre, como “Info” o “Información sobre el dispositivo”.