¿Cómo controlo el estado de mis solicitudes?

Siempre puedes verificar el estado de la solicitud desde la página principal de tu perfil, en el Buzón.

¿Qué sucede con mi solicitud si mi número no está verificado?
  • Si no has confirmado tu número de teléfono, la solicitud quedará a la espera. Para enviar una solicitud a los profesionales deberás verificar tu número de teléfono.
  • Si no verificas tu número de teléfono en los siguientes  6 días no podrás enviar dicha solicitud. Sin embargo, si necesitas el servicio, puedes añadir otro teléfono y verificar ese número.
¿Qué debo hacer cuando mi solicitud está en fase de aprobación?
  • Si has introducido todos los datos y verificado tu número de teléfono, solo tendrás que esperar.
  • Tu solicitud tiene que pasar por el control de calidad antes de ser enviada a los profesionales.
  • Recibirás un correo electrónico que te confirmará el envío de tu solicitud a los profesionales o te informaremos si necesitamos más información.
¿Qué puedo hacer cuando mi solicitud están en espera de una respuesta?
  • Tu solicitud ya ha sido aprobada y enviada a los profesionales de tu zona, pero ningún profesional te ha enviado su presupuesto.
  • Únicamente tienes que esperar los mensajes de los profesionales interesados en responder a tu solicitud. 
  • Te notificaremos a través de un correo electrónico y SMS tan pronto el profesional haya enviado una respuesta o presupuesto.
¿Qué hacer cuando recibes las respuestas o los presupuestos?
  • Puedes hacer clic en la respuesta recibida para poder leerla y ver la información que el profesional te ha enviado 
  • Luego, tendrás que valorar el presupuesto,
  • Y decidir cómo interactuar con los profesionales.
¿Qué ocurre si mi solicitud ha expirado?
  • Cuando la solicitud sé envía  a los profesionales, aquellos interesados en tu solicitud te responderán en un máximo de 48 horas.
  • Pasadas las 48 horas desde la publicación de la solicitud no recibirás ningún presupuesto.
¿Puedo cancelar o anular la solicitud?
  • Es posible cancelar la solicitud dentro de las 48 horas posteriores a su publicación. Para hacerlo, entra en tu cuenta y da clic en Cancelar solicitud.
  • Los profesionales que ya te hayan respondido serán avisados automáticamente. 

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