Una reseña o evaluación puede ser publicada de las siguientes formas:
- Accede al chat de cada solicitud (donde conseguiste acordar con el profesional el trabajo a llevar a cabo) y selecciona las estrellas a la izquierda, en el espacio dedicado al perfil del profesional.
- Utiliza el enlace directo enviado por el profesional. Si has encontrado dicho profesional en ProntoPro, verifica que has accedido en tu perfil antes de introducir la reseña para que sea introducida correctamente.
Al enviar la reseña declaras que su contenido se basa en tu experiencia, que no tienes ninguna relación personal con el profesional y que no recibes incentivos o comisiones del profesional por escribir esta reseña.
Aconsejamos completar la reseña con un comentario detallado de manera que pueda resultar útil para el resto de los usuarios.
ProntoPro posee una política de cero tolerancia hacia reseñas falsas y se reserva el derecho de eliminarlas, también incluso parcialmente, si el contenido infringe las condiciones y términos de uso.
¿Qué es una reseña o evaluación verificada?
- Una reseña o evaluación se clasifica como verificada cuando un profesional y un cliente han interactuado en la plataforma.
- No hay un número limitado de reseñas o evaluaciones verificadas que un profesional puede recibir.
¿Qué es una reseña o evaluación no verificada?
- Una reseña o evaluación se clasifica como no verificada cuando el profesional y el cliente han interactuado fuera de la plataforma, es decir son clientes antiguos del profesional. (y no han interactuado en ProntoPro).
- Un profesional puede recibir hasta un máximo de cinco reseñas o evaluaciones no verificadas.
Me he equivocado y he introducido una reseña o evaluación errónea: ¿Puedo modificarla?
- No, una vez publicada la evaluación no es posible modificarla personalmente.
- Si necesitas efectuar una modificación, necesitaras ponerte en contacto con nuestro Centro de Asistencia y dar mayor información sobre lo sucedido. Estaremos encantados de ayudarte:
¿Por qué no se puede publicar la reseña o evaluación?
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico con la que publicaste la reseña es válida, si no fuera así, la reseña no se puede publicar.
- El sistema no permite publicar varias veces una reseña para el mismo profesional. Asegúrate de haber escrito todo aquello que quieres que se sepa en tu primer mensaje.
- No es posible publicar evaluaciones desde la misma conexión de internet del profesional al que se le está haciendo la reseña: en este caso, el sistema bloqueará automáticamente la reseña por motivos de seguridad.
- Limpia las cookies y el caché de tu navegador.
- Prueba utilizando otro navegador (es decir, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.)
¿Por qué no puedo ver la reseña o evaluación que he publicado?
- Antes de ser publicadas, las reseñas pasan por un proceso de revisión, con el fin de verificar que su contenido no es ilícito y no infringe con nuestra política.
- Necesitamos un par de días para supervisar reseñas, por tanto, si la has introducido recientemente, solo necesitaras esperar un poco más.