Consejos de seguridad

ProntoPro quiere garantizar una experiencia segura a todos sus usuarios. Todas las personas registradas en el portal son verificadas por el departamento de control de calidad. Además de las reglas de sentido común, te pedimos que prestes la máxima atención siguiendo algunos consejos útiles.

Consulta el perfil del profesional

Los perfiles están diseñados para darte información útil que servirá para valorar al profesional que mejor se adapte a tus necesidades. También, dan la oportunidad a los profesionales de hablar sobre su trabajo y explicar por qué deberían ser contratados. Le recomendamos que verifique:

  • La descripción que el profesional ha añadido. 
  • Las fotos que presentan los trabajos realizados por el profesional.
  • Las reseñas que el profesional ha recibido de sus clientes antiguos.

Para obtener algunas sugerencias sobre cómo elegir el profesional adecuado para usted, lea nuestro artículo: ¿Cómo puedo elegir el mejor profesional para mí?

Lee los comentarios del profesional
  • Las reseñas son esenciales para conocer más del profesional.
  • Las experiencias pasadas de otros clientes te permitirán  evaluar si el profesional puede satisfacer tus necesidades.
  • Las reseñas verificadas son de clientes que han contratado a un profesional en ProntoPro, mientras que las reseñas no verificadas son de clientes que han encontrado al profesional en otro lugar.
Haz preguntas y obtén más información
  • Recuerda que puedes usar libremente el chat en ProntoPro para hacer cualquier pregunta al profesional y darle mayor información. También, puedes hacerle más preguntas al profesional sobre el servicio y sobre su experiencia. 
  • Por ejemplo, puede ser útil preguntarle al profesional:
    • Más fotos de trabajos pasados
    • Si se necesitan permisos para el servicio que necesita
    • ¿Qué tipo de certificaciones tiene?
    • Si proporciona su información fiscal por adelantado
    • Si planea emitir un recibo o una factura
  • Verifica el registro de la empresa en el registro de empresas.
  • Puede ser útil para ti, proporcionarle al profesional algunas fotos del trabajo a realizar para asegurarte de que el profesional sabrá lo que tú quieres precisamente.
La forma de pago
  • Antes de contratar al profesional y proceder con el trabajo, es importante conocer el precio y método de pago.
  • No des adelantos sustanciales (trate de no superar los 200-300 euros o de lo contrario nunca pagues más del 10% del importe total de la estimación).
  • Haz cualquier pago mediante transferencia bancaria, para que sea rastreable y se pueda comprobar el pago.
  • Pregunte qué está incluido y/o excluido del presupuesto que has recibido
  • Siempre solicite un recibo que indique el pago realizado
Recopila y almacena documentos
  • Siempre solicita un documento de cotización formal con la información del profesional, sus datos y detalles sobre cantidades y métodos de pago.
  • Evalúe si es necesario firmar un contrato para registrar los acuerdos a los que llegaste con el profesional. Un contrato siempre es esencial para verificar que ambas partes estén alineadas, especialmente en trabajos con gran valor. 
  • Siempre solicita un recibo o una factura proforma por los pagos realizados
  • Mantén un registro de todos tus pagos y procede mediante transferencia bancaria, para que siempre tengas un control sobre los mismos y puedas comprobarlos. 
  • Solicite las certificaciones del profesional y guarda una copia de las mismas.
  • Asegúrate de que las certificaciones proporcionadas por el profesional sean las necesarias de acuerdo a los efectos de la ley, para realizar adecuadamente el servicio solicitado.
Posibles señales de advertencia

Presta máxima atención y solicite información adicional, especialmente en estos casos:

  • Se te solicita que los fondos sean transferidos a través de Western Union, MoneyGram u otros servicios similares.
  • Se te solicita información personal o confidencial.
  • El profesional se presenta con un nombre diferente al que está registrado en el portal.

ProntoPro no participa en:

  • Finalización de transacciones o gestiones relacionadas.
  • Gestión de cualquier tema de pagos
  • Garantías en transacciones
  • Prestación de servicios de almacenamiento
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