Novedades sobre la gestión de los créditos

La gestión de los créditos experimentará dos modificaciones importantes. Las cuales te explicaremos a continuación:

  1. Los créditos se gastarán siempre que decidas responder a una solicitud, una vez envíes tu respuesta. 

    Como sabes este es el funcionamiento hoy en día de las solicitudes con teléfono compartido, las cuales no sufrirán algún cambio. Sin embargo, en el caso de las solicitudes que no tienen el teléfono compartido, ya no existirá una diferencia, sino que se presentara un costo exacto en créditos y estos se gastaran en el momento en que decidas responder a dicha solicitud.

    Importante: Con este cambio, el costo de las solicitudes sin teléfono compartido siempre tendrán un descuento, entre un 40% a 80%, en comparación a aquellas solicitudes con teléfono compartido.

  2. Los créditos se expresarán en decimales.

    El valor de los créditos se expresará en decimales, incluyendo hasta la segunda cifra decimal. Con lo cual será posible presentar un costo exacto para cada solicitud, considerando que los costos podrán ser variables. Es decir, si anteriormente una solicitud costaba 3 créditos ahora podría costar 2,50 o 3,20 créditos porque los precios estarán sujetos a menos redondeos.

¿Cuándo entrará en vigor el cambio?

El cambio entrará en vigor a partir del 5 de Julio del año 2022, enviando una notificación el día en que este iniciara, a partir de la cual se cambiara la modalidad de gasto de créditos para las solicitudes sin teléfono compartido.

¿El precio de las solicitudes cambiará?

Si, porque este será expresado en decimales, mostrando cantidades exactas. En algunos casos existe la posibilidad de un aumento mientras que en otros casos una disminución. Sin embargo, siempre puedes ver el costo para responder a la solicitud antes de decir hacerlo.

¿Qué cambia exactamente para mí?

A partir de la fecha en la que notifiquemos el cambio, los créditos se descontaran siempre cuando respondas a una solicitud de un cliente potencial. De esta forma, podrás controlar tu saldo de créditos, visualizando la cantidad exacta de créditos que se descontaran por cada solicitud antes de decidir responderla. Tendrás la oportunidad de valorar dicha solicitud y decidir como utilizar los créditos en todo momento.

¿Qué cambia con respecto al uso de los créditos?

Existirá un solo momento en el cual usaras o gastaras los créditos: cuando respondas a la solicitud de un cliente potencial.

¿Si un cliente no me responde, se paga de igual forma?

Si, los créditos se gastaran cuando respondas a una solicitud de tu interés. Por ello, te aconsejamos valorar y analizar la solicitud para enviar una respuesta efectiva al cliente.

¿Qué pasa si no tengo suficientes créditos para responder?

ProntoPro funcionará en este caso como siempre lo ha hecho, cuando hayas gastado todos tus créditos será necesario comprar un nuevo paquete de créditos, ya sea desde la App o desde la web

¿Puedo pedir un reembolso si el cliente no me responde?

No, en casos en los que un cliente no responde no es posible proceder con un reembolso. Recuerda que ProntoPro, primeramente, es un instrumento publicitario que te permite recibir contactos de clientes potenciales y obtener un retorno en visibilidad. Por ello, es necesario saber que no todos los contactos se transformaran en trabajos. Puedes informarte sobre las temáticas que aplican a la política de reembolso en este enlace.

¿Cuáles son las ventajas para mí?

Podrás gestionar todas las solicitudes de un modo simple y práctico, sin diferencias entre estas. Así mismo, tendrás toda la información disponible en la solicitud, incluyendo el costo de las solicitudes presentado de forma clara y precisa para valorar como invertir tus créditos y aprovechar el máximo potencial ProntoPro.

¿Qué cambia con respecto a la visualización de los créditos?

El costo de las solicitudes así como el valor de tu saldo se expresara en decimales.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Para cualquier otra pregunta o duda puedes escribirnos en el siguiente enlace.

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