Comment puis-je répondre aux demandes des clients?

Pour pouvoir répondre aux demandes des clients, votre profil doit disposer de crédits.
Sans crédits, vous ne pouvez pas interagir avec la plateforme.

Puis-je répondre aux demandes directement sur le site?
  1. Accédez à votre profil.
  2. Allez dans le champ Demandes.
  3. Cliquez sur la demande qui vous intéresse.
  4. Envoyez un message au client.
Puis-je répondre aux demandes directement via l’application?
  • Nous vous enverrons une notification push dès que vous recevrez une demande. Cliquez sur le bouton répondre afin d’envoyer un message au client.
  • Si vous le préférez, optez pour l’application : visualisez les demandes actives et cliquez sur le bouton répondre pour envoyer un message au client.
Puis-je répondre aux demandes via email?
  • Nous vous enverrons une notification push dès que vous recevrez une demande. Cliquez sur le bouton répondre afin d’envoyer un message au client.
  • L’e-mail vous permet de vous connecter directement à votre profil en cliquant sur le bouton bleu “Répondre”.
  • Tapez votre message et envoyez-le au client potentiel.
Puis-je sauvegarder un modèle de la réponse envoyée?
Vous pouvez sauvegarder la réponse envoyée lorsque vous répondez à une demande.
Vous pourrez utiliser ce modèle pour vos futures réponses.

ATTENTION: nous vous conseillons de sauvegarder un modèle afin d’avoir une réponse prête mais personnalisez-le selon le destinataire ; chaque client a une attente particulière.

Puis-je modifier un modèle de réponse sauvegardée?
Vous pourrez modifier un modèle de réponse si vous répondez à la demande.
Pour ce faire, apportez les modifications requises, envoyez le message et cliquez sur Sauvegarder.
Bon à savoir
  1. Dès l’envoi de votre réponse, le client recevra une notification l’avertissant de la prise en compte de sa demande
    Le client ne répond pas ? Envoyez-lui un message pour lui prouver votre bonne foi!
  2. Téléchargez l'application et recevez les notifications où que vous soyez!
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