Pour pouvoir répondre aux demandes des clients, votre profil doit disposer de crédits.
Sans crédits, vous ne pouvez pas interagir avec la plateforme.
Puis-je répondre aux demandes directement sur le site?
- Accédez à votre profil.
- Allez dans le champ Demandes.
- Cliquez sur la demande qui vous intéresse.
- Envoyez un message au client.
Puis-je répondre aux demandes directement via l’application?
- Nous vous enverrons une notification push dès que vous recevrez une demande. Cliquez sur le bouton répondre afin d’envoyer un message au client.
- Si vous le préférez, optez pour l’application : visualisez les demandes actives et cliquez sur le bouton répondre pour envoyer un message au client.
Puis-je répondre aux demandes via email?
- Nous vous enverrons une notification push dès que vous recevrez une demande. Cliquez sur le bouton répondre afin d’envoyer un message au client.
- L’e-mail vous permet de vous connecter directement à votre profil en cliquant sur le bouton bleu “Répondre”.
- Tapez votre message et envoyez-le au client potentiel.
Puis-je sauvegarder un modèle de la réponse envoyée?
Vous pouvez sauvegarder la réponse envoyée lorsque vous répondez à une demande.
Vous pourrez utiliser ce modèle pour vos futures réponses.
Vous pourrez utiliser ce modèle pour vos futures réponses.
ATTENTION: nous vous conseillons de sauvegarder un modèle afin d’avoir une réponse prête mais personnalisez-le selon le destinataire ; chaque client a une attente particulière.
Puis-je modifier un modèle de réponse sauvegardée?
Vous pourrez modifier un modèle de réponse si vous répondez à la demande.
Pour ce faire, apportez les modifications requises, envoyez le message et cliquez sur Sauvegarder.
Pour ce faire, apportez les modifications requises, envoyez le message et cliquez sur Sauvegarder.
Bon à savoir
- Dès l’envoi de votre réponse, le client recevra une notification l’avertissant de la prise en compte de sa demande
Le client ne répond pas ? Envoyez-lui un message pour lui prouver votre bonne foi! - Téléchargez l'application et recevez les notifications où que vous soyez!