Comment puis-je vérifier l'état de mes demandes?

Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre demande en cliquant sur l’onglet “Demandes” sur la page principale de votre compte.

Que devient mon demande si je ne confirme pas mon numéro?
  • Si vous n’avez pas validé votre numéro de téléphone, la demande reste en attente. Vous devez valider votre numéro de téléphone pour que votre demande parvienne aux professionnels. La marche à suivre est ici.
  • Si vous ne confirmez pas votre numéro de téléphone dans les 6 jours qui suivent, votre demande ne sera pas envoyée. Si vous avez effectivement besoin de la prestation, déposez une autre demande et validez votre numéro.
Que faire lorsque ma demande indique "En cours d’approbation”?
  • Vous avez indiqué vos coordonnées et validé votre numéro de téléphone; attendez.
  • Notre service qualité vérifie votre demande avant envoi aux professionnels de votre zone.
  • Vous recevrez sous quelques heures un email confirmant l’envoi de votre demande aux professionnels, nous vous contacterons en cas d’informations ou modifications complémentaires.
Que faire lorsque ma demande indique "Comparez les devis"?
  • Votre demande a été acceptée et envoyée aux professionnels de votre zone mais aucun professionnel n’a envoyé de devis pour le moment.
  • Attendez les messages des professionnels intéressés par la prestation.
  • Nous vous enverrons un email et un sms à réception du devis.
Que faire à réception des devis?
  • Cliquez sur les réponses, prenez-en connaissance.
  • Lisez attentivement les devis.
  • Contactez les professionnels.
Que faire si mon demande a expiré?
  • Nous demandons aux professionnels intéressés par la prestation de répondre sous 48 heures.
  • Vous ne recevrez pas de devis si 48 heures se sont écoulées depuis le dépôt de la demande.
Puis-je supprimer ma demande?
  • Si vous n’êtes plus intéressé par la prestation, vous pouvez supprimer votre demande dans un délai de 48 heures à compter de sa date d’activation. Accédez à votre compte et cliquez sur “Supprimer ma demande”.
  • Les professionnels ayant déjà répondu seront automatiquement prévenus.

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