ProntoPro veut garantir une expérience sûre à tous ses utilisateurs. Toutes les inscriptions effectuées sur la plateforme sont contrôlées par l’équipe chargée du contrôle qualité. Mis à part les règles de bon sens, nous vous prions d’être le plus prudent possible en suivant quelques conseils utiles.

Contrôler le profil du professionnel

Les profils sont présentés de tel sorte que vous ayez toutes les informations nécessaires au choix du professionnel le plus adapté à vos exigences. Ils leurs offrent la possibilité de parler de leurs métiers et d’expliquer pourquoi ils sont les plus à même à être engagé. Nous vous conseillons de vérifier :

  • La description
  • Les photos des missions réalisées
  • Les appréciations que le professionnel a reçu des ses clients antérieurs

Pour quelques suggestions sur comment choisir le professionnel qui vous est le plus adapté, lisez l’article suivant : Comment puis-je choisir le meilleur professionnel?

Lire les évaluations laissés sur le professionnel
  • Les évaluations sont fondamentaux pour comprendre comment travail un professionnel
  • Les expériences passées vous permettent d’évaluer si le professionnel est capable de satisfaire toutes vos attentes
  • Les évaluations vérifiés viennent des personnes ayant déjà engagé un professionnel sur ProntoPro, ceux qui ne le sont pas ont été rédigées par des particuliers qui ont engagé un professionnel ailleurs
Poser des questions et réunir d’avantage d’informations
  • Vous pouvez vous servir librement du chat sur Prontopro pour poser toutes les questions que vous estimez nécessaires au professionnel et pour lui expliquer votre besoin
  • Par exemple, il peut être utile de demander:
    • D’autres photos des missions effectuées
    • Si des permis sont nécessaires au service dont vous avez besoin
    • Quels types de certificats il possède
    • S’il vous fournit à l’avance ses informations de facturation
    • S’il prévoit de vous fournir une facture
  • Vérifiez l’enregistrement de la société dans le registre des entreprises en suivant le lien suivant : registre entreprise
  • Il pourrait s’avérer utile que vous partagiez au professionnel quelques photos de la mission à réaliser pour pouvoir être sûr que tout est clair des deux côtés
Se mettre d’accord sur le moyen de paiement
  • Avant de réaliser la mission, trouvez un accord sur le prix et le moyen de paiement
  • Ne versez pas d’avance importante (essayez de ne pas dépasser 200-300€, ou pas plus de 10% du montant total du devis réalisé)
  • Effectuez chaque paiement par virement bancaire pour qu’il soit traçable et que vous puissiez prouver la réalisation du paiement
  • Demandez ce qui est inclus ou exclu du devis reçu
  • Demandez toujours un reçu qui atteste du paiement effectué
Réunir et conserver les documents
  • Demandez toujours un devis officiel comportant les informations du professionnel, les vôtres, ainsi que les détails des montants et des modalités de paiement
  • Évaluez s’il est nécessaire de signer un contrat afin de recueillir les accords passés. Un contrat est toujours fondamental pour vérifier que les parties soient bien alignées, surtout lorsqu’il s’agit de travaux coûteux
  • Demandez toujours un reçu ou une facture pour les paiements effectués (suivez le lien suivant pour plus d’informations : facturation )
  • Gardez une trace de tous vos paiements : procédez par transfert, de façon à toujours garder les comptes et à pouvoir prouver le versement
  • Demandez dès que possible la certification du professionnel et une copie de celle-ci
  • Assurez-vous que les certifications fournies par le professionnel soient celles demandées par la loi pour réaliser correctement la prestation requise
Les signaux d’un risque

Faites attention et demandez des informations supplémentaires, surtout si ces situations surviennent:

  • On vous demande un virement à travers Western Union, Moneygram ou d’autres services similaires
  • On vous demande des informations personnelles ou sensibles
  • Le professionnel se présente sous un nom différent de celui qui est écrit sur la plateforme

ProntoPro n’est pas impliqué dans :

  • La finalisation des transactions
  • La gestion des paiements
  • Les garanties sur les transactions
  • Prestation de services bancaires
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