Come vengono inserite le richieste

Quando un cliente fa una ricerca sul portale, troverà una lista di Professionisti compatibili. Potrà entrare in ciascun profilo per valutare recensioni e prezzi, così da inviare una Richiesta Diretta ai Professionisti più in linea con le sue esigenze. Il cliente può inviare una Richiesta Diretta a uno o più Professionisti, fino ad un massimo di 5. 

Se dopo aver inserito la richiesta il cliente seleziona meno di 5 Professionisti, la stessa richiesta arriverà dopo circa 30 minuti anche ad altri Professionisti come Richiesta Generica. La richiesta ha una durata massima di 48 ore. 

Ad esempio, se il cliente invia una Richiesta Diretta a due Professionisti, questa stessa richiesta arriverà dopo 30 minuti anche ad altri Professionisti come Richiesta Generica e tra questi potranno rispondere massimo in tre; se invece il cliente invia la Richiesta Diretta ad un solo Professionista, saranno in quattro a poter rispondere alla Richiesta Generica e così via.

Tieni presente che per alcuni servizi non è attualmente possibile scegliere il Professionista: la richiesta verrà quindi inviata direttamente a tutti i Professionisti che offrono il servizio che il cliente ha richiesto.

Quali dati inserisce il cliente

Il cliente inserisce i propri recapiti e l’indirizzo. Per una questione di privacy, non puoi vedere i dati sensibili del cliente. Il numero di telefono è sempre richiesto al cliente e verificato tramite un codice univoco per evitare errori di digitazione, e potrà decidere di condividere fin da subito il proprio contatto telefonico con i Professionisti che gli rispondono oppure in un momento successivo.

Come vengono inviate le richieste

Le richieste, una volta superati i controlli qualità, vengono inviate ai Professionisti in base ai servizi selezionati e alla distanza preferita impostata. ProntoPro si assume la responsabilità di bloccare le richieste che non superano i controlli qualità richiesti: lo facciamo perché vogliamo offrire un servizio quanto più accurato e corretto possibile.

Cosa controlla ProntoPro prima di inviare le richieste

Le richieste vengono inviate ai Professionisti solo se:

  • Il cliente ha verificato il proprio numero di telefono;
  • Contengono informazioni utili al Professionista per formulare un’offerta;
  • Non provengono da diretti concorrenti o da Professionisti che chiedono un preventivo per servizi identici a quelli offerti da loro.

Vai alle tue richieste

Come gestire le Richieste Dirette e le Richieste Generiche dei clienti

Per rispondere alle Richieste Dirette e alle Richieste Generiche dei clienti, devi avere a disposizione dei crediti nel tuo profilo: senza crediti non ti sarà possibile interagire sulla piattaforma e non potrai rispondere alle richieste di tuo interesse.

Per questo, ProntoPro ha creato ProntoRicarica, un sistema che ti permetterà di avere crediti sempre a tua disposizione. Per ulteriori informazioni puoi consultare l'articolo dedicato.

Come gestire le richieste direttamente da sito

Richieste Dirette

Accedi al tuo profilo e vai nella sezione “In Arrivo” in alto a sinistra: troverai la sezione “Richieste Dirette” dove sono presenti i nominativi del clienti che ti hanno scelto direttamente dalla Lista dei Professionisti. 

Richieste Generiche

Accedi al tuo profilo e vai nella sezione “In Arrivo” in alto a sinistra: troverai la sezione “Richieste Generiche” dove sono presenti le altre occasioni di lavoro che potrebbero interessarti. Inoltre, nella sezione “Conversazioni” è possibile visualizzare i nominativi dei clienti che hanno inviato una Richiesta Diretta o Generica e con i quali sono state avviate delle conversazioni.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 111 su 137
Altre domande? Invia una richiesta