Come vengono inserite le richieste?

Quando un cliente fa una ricerca sul portale, gli comparirà una lista di professionisti idonei (e quindi compatibili con la sua ricerca); potrà entrare in ciascun profilo per valutare recensioni e prezzi, così da contattare direttamente solamente i professionisti con cui desidera mettersi in contatto.

Il cliente può contattare direttamente uno o più professionisti, fino ad un massimo di 5, ma mediamente contatta direttamente un solo professionista. 

Considera che per ogni richiesta, il cliente può ottenere fino ad un massimo di 5 riscontri, quindi vuol dire che, se dopo aver inserito una richiesta sceglie direttamente due professionisti, questa stessa richiesta arriverà anche ad altri professionisti come richiesta generica, e tra questi potranno rispondere massimo in tre.

Se il cliente ne contatta direttamente uno solo, saranno in quattro a poter rispondere alla richiesta generica e così via.

Quali dati inserisce il cliente?

 

  • Il cliente inserisce i propri recapiti e l’indirizzo.
  • Per una questione di privacy, non puoi vedere i dati sensibili del cliente.
  • Il numero di telefono è sempre richiesto al cliente e verificato tramite un codice univoco per validarne l’esistenza.
  • Il cliente può decidere di condividere fin da subito il proprio contatto telefonico con i professionisti che gli rispondono.

 

In che modo vengono inviate le richieste?

 

  • Le richieste, una volta superati i controlli qualità, vengono inviate ai professionisti in base ai servizi selezionati e alla distanza preferita impostata.
  • ProntoPro si assume la responsabilità di bloccare le richieste che non superano i controlli qualitativi richiesti. Lo facciamo perché vogliamo offrire un servizio quanto più accurato possibile.

 

Cosa controlla Prontopro prima di inviare le richieste?
  • Le richieste vengono inviate ai Professionisti solo se:
  • Il cliente ha verificato il proprio numero di telefono;
  • Contengono informazioni sufficienti e utili per il Professionista;
  • Non provengono da Professionisti che chiedono un preventivo per servizi identici a quelli offerti da loro.

Vai alle tue richieste

Come gestisco contatti diretti e richieste dei clienti?

 Per ricevere contatti diretti e per rispondere alle richieste generiche dei clienti devi avere dei crediti nel tuo profilo: senza crediti, infatti, non ti sarà possibile interagire sulla piattaforma e non potrai né ricevere Contatti Diretti né rispondere alle richieste generiche. 

Posso gestire le richieste direttamente da sito?

 

Contatti Diretti

Accedi al tuo profilo, vai nella sezione Messaggi in alto a sinistra: da qui potrai gestire i Contatti Diretti che hai ricevuto.

 

Richieste generiche

Accedi al tuo profilo, vai nella sezione Richieste in alto a sinistra: da qui potrai rispondere alle richieste generiche che hai ricevuto.

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