Come vengono inserite le richieste?

Quando un cliente fa una ricerca sul portale, troverà una lista di professionisti idonei (e quindi compatibili con la sua ricerca). Potrà entrare in ciascun profilo per valutare recensioni e prezzi, così da inviare una Richiesta Diretta ai professionisti più in linea con le sue esigenze.

Il cliente può inviare una Richiesta Diretta a uno o più professionisti, fino ad un massimo di 5. 

 

Se dopo aver inserito la richiesta, il cliente seleziona meno di 5 professionisti, questa stessa richiesta arriverà, dopo 30 minuti, anche ad altri professionisti come Richiesta Generica. La richiesta ha una durata massima di 48 ore. 

Ad esempio, se il cliente invia una Richiesta Diretta a due professionisti, questa stessa richiesta arriverà anche ad altri professionisti come Richiesta Generica e tra questi potranno rispondere massimo in tre; se il cliente invia la Richiesta Diretta ad un solo professionista, saranno in quattro a poter rispondere alla Richiesta Generica e così via.

Quali dati inserisce il cliente?
  • Il cliente inserisce i propri recapiti e l’indirizzo.
  • Per una questione di privacy, non puoi vedere i dati sensibili del cliente.
  • Il numero di telefono è sempre richiesto al cliente e verificato tramite un codice univoco per evitare errori di digitazione.
  • Il cliente può decidere di condividere fin da subito il proprio contatto telefonico con i professionisti che gli rispondono oppure in un momento successivo.
In che modo vengono inviate le richieste?

Le richieste, una volta superati i controlli qualità, vengono inviate ai professionisti in base ai servizi selezionati e alla distanza preferita impostata.

ProntoPro si assume la responsabilità di bloccare le richieste che non superano i controlli qualitativi richiesti. Lo facciamo perché vogliamo offrire un servizio quanto più accurato possibile.

 

Cosa controlla ProntoPro prima di inviare le richieste?

Le richieste vengono inviate ai Professionisti solo se:

  • Il cliente ha verificato il proprio numero di telefono;
  • Contengono informazioni utili al Professionista per formulare un’offerta;
  • Non provengono da Professionisti che chiedono un preventivo per servizi identici a quelli offerti da loro.

Vai alle tue richieste

Come gestisco le Richieste Dirette e le Richieste Generiche dei clienti?

Per rispondere alle Richieste Dirette e alle Richieste Generiche dei clienti devi avere dei crediti nel tuo profilo: senza crediti, infatti, non ti sarà possibile interagire sulla piattaforma e non potrai rispondere alle richieste di tuo interesse.

 

Come posso gestire le richieste direttamente da sito?

 

Richieste Dirette

Accedi al tuo profilo, vai nella sezione “In Arrivo” in alto a sinistra: troverai la sezione “Richieste Dirette” dove sono presenti i nominativi del clienti che ti hanno scelto direttamente dalla Lista dei Professionisti. 

 

Richieste generiche

Accedi al tuo profilo, vai nella sezione In Arrivo” in alto a sinistra: troverai la sezione “Richieste Generiche” dove sono sono presenti le altre occasioni di lavoro che potrebbero interessarti.

Inoltre nella sezione “Conversazioni” è possibile visualizzare i nominativi dei clienti che hanno inviato una Richiesta Diretta o Generica, con i quali sono state avviate delle conversazioni.

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