Come rispondere alle richieste dei clienti

Per rispondere alle richieste dei clienti devi avere dei crediti nel tuo profilo. Senza crediti, infatti, non ti sarà possibile interagire sulla piattaforma.

Rispondere dal sito
  1. Accedi al tuo profilo.
  2. Vai alla sezione "In Arrivo".
  3. Clicca sulla richiesta di tuo interesse.
  4. Invia il tuo messaggio al cliente.
Rispondere dall’App

Quando riceverai una richiesta ti invieremo una notifica push. Clicca sul tasto "Rispondi alla richiesta" per inviare un messaggio al cliente. Se preferisci, accedi dall’app: visualizza le richieste attive e clicca sul tasto "Invia risposta" per inviare un messaggio al cliente.

Rispondere via email

Quando ricevi una richiesta ti inviamo un'email di notifica. Dall'email puoi collegarti direttamente al tuo profilo cliccando sul pulsante azzurro “Rispondi”. Scrivi il tuo messaggio e invialo al potenziale cliente.

Come salvare un modello di risposta inviato

Quando rispondi ad una richiesta, puoi salvare la risposta inviata cliccando sul bottone "Salva come modello". Così facendo potrai utilizzare quella risposta anche per le successive risposte.

Ti consigliamo di salvare un modello in modo da avere una risposta da inviare velocemente, ma personalizza un po’ le risposte a seconda di chi ti scrive: ogni cliente è diverso e ha un’esigenza differente.

Come modificare un modello di risposta salvato

Puoi modificare un modello di risposta solo rispondendo alla richiesta. Per farlo, apporta pure le modifiche che preferisci e clicca su "Salva come modello" prima di inviare il messaggio.

Cose da sapere
  • Dopo aver inviato la tua risposta, il cliente riceverà una notifica che lo informa del tuo interesse.
    Il cliente non risponde? Invia un nuovo messaggio per fargli capire il tuo interesse!
  • Scarica l'applicazione per ricevere le notifiche ovunque tu sia!
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