Cosa faccio se ricevo una recensione negativa?

Ricevere recensioni negative capita a tutti, anche quando si lavora in maniera impeccabile.

Come rispondo ad una recensione negativa?
Quando si riceve una recensione negativa, è molto importante fornire una risposta alla recensione ricevuta.
Consigliamo sempre, nella risposta alla recensione, di mantenere un tono educato e professionale; tenendo conto che, le successive persone che visualizzeranno tale risposta, saranno i futuri potenziali clienti che non avranno alcuna informazione in merito all’accaduto.
È molto producente rispondere alla recensione coi dovuti modi, spiegando cosa può aver influito sul malcontento del cliente e scusandosi per quanto accaduto.
È possibile cancellare una recensione negativa?
Ogni azione sulle recensioni, che sia una modifica o la cancellazione, deve essere richiesta e autorizzata dall’autore, che è responsabile del contenuto inserito.
Non è possibile cancellare una recensione (negativa o positiva) se non che ci venga richiesto dal cliente.
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