Cosa fare se ricevi una recensione negativa

Ricevere recensioni negative capita a tutti, anche quando si lavora in maniera impeccabile.

Come rispondere ad una recensione negativa

Quando si riceve una recensione negativa, è molto importante fornire una risposta alla recensione ricevuta.

Consigliamo sempre nella risposta alla recensione di mantenere un tono educato e professionale, tenendo conto che le successive persone che visualizzeranno la risposta saranno i futuri potenziali clienti che non avranno alcuna informazione in merito all’accaduto.

È molto producente rispondere alla recensione con i dovuti modi, spiegando cosa può aver influito sul malcontento del cliente e scusandosi per quanto accaduto.

Cancellare una recensione negativa
Ogni azione sulle recensioni, che sia una modifica o la cancellazione, deve essere richiesta e autorizzata dall’autore, che è responsabile del contenuto inserito. Non è quindi possibile cancellare una recensione (negativa o positiva), se non ci viene richiesto dal cliente.

Per ulteriori chiarimenti, contatta il nostro Centro assistenza.

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