Ottengo un rimborso se non ho ricevuto richieste?

Se non hai ricevuto un numero di richieste sufficienti da permetterti di utilizzare ProntoPro e non riesci a risolvere il problema pur avendo chiesto l’intervento del nostro centro assistenza, potremmo applicare il nostro diritto al rimborso.

Come mai non ho ricevuto richieste?

Sono due i fattori che determinano la ricezione delle richieste dei clienti:

  1. Le tue preferenze: la categoria di servizi offerti e il raggio d’azione impostato.
  2. Il tuo mercato: il numero di richieste dei clienti nelle tue categorie, la località e il numero di altri professionisti presenti in quel mercato.
Posso provare a risolvere?

Potrebbe trattarsi solo di una temporanea diminuzione delle richieste.

Prova a risolvere il problema attraverso questi due semplici passaggi:

  1. Controlla le impostazioni di notifica per verificare che le email e gli sms di notifica siano attivi e controlla la tua cartella di spam.
  2. Controlla le impostazioni di distanza e prova ad aumentare il tuo raggio per ricevere più richieste.
Ho fatto tutto quello che mi è stato consigliato ma non è servito. Cosa faccio?
Il diritto di rimborso può essere esercitato solo al verificarsi di tutte queste condizioni:

  1. La richiesta di rimborso avviene entro 30 giorni di calendario dall'acquisto del pacchetto di crediti.
  2. La non ricezione delle richieste è direttamente collegata a fattori di mercato.
  3. Non è stato possibile utilizzare alcun credito.
  4. La richiesta di rimborso è stata presentata solo una volta, non verranno accettate più richieste di rimborso ricevute dallo stesso soggetto.
Come faccio a presentare la richiesta?
Contatta il Centro Assistenza compilando il form ed indica nell’oggetto: “0 Richieste", entro 30 giorni dall'acquisto, lasciando un recapito telefonico al quale essere verrai ricontattato.

Centro Assistenza

Cosa succede dopo aver presentato la richiesta?

Il nostro Centro Assistenza ti darà riscontro dell’avvenuta accettazione della tua richiesta di rimborso

Il rimborso avviene entro 60 giorni dall'approvazione tramite la modalità di pagamento da te usata.

Scegliendo la modalità di rimborso tramite bonifico, le tempistiche possono dilungarsi fino a 5 giorni lavorativi successivi all'emissione del riaccredito.
Se hai urgenza, ti consigliamo di selezionare un metodo alternativo (carta di credito o prepagata o PayPal).
Se hai usato la modalità di pagamento tramite bonifico puoi usare un metodo di rimborso più veloce come Paypal o riaccredito su carta di credito.

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