Controlla se hai crediti sufficienti per rispondere
Per rispondere ad una richiesta su ProntoPro è necessario disporre dei crediti.
I crediti sono la moneta di ProntoPro e ti permettono di interagire con i clienti.
Per controllare quanti crediti hai, controlla il tuo Saldo crediti.
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Hai crediti sufficienti ma non riesci a rispondere
Assicurati che la richiesta sia ancora attiva. Una richiesta potrebbe risultare chiusa, nonostante non siano trascorse le 48 ore dall’inserimento, per una delle seguenti ragioni:
- Il cliente ha già ricevuto cinque risposte.
- II cliente ha annullato la propria richiesta. Questo può verificarsi di tanto in tanto, di solito perché un cliente ha cambiato idea o sta aspettando un altro momento per richiedere il servizio.
- Il cliente ha scelto un altro professionista per il suo progetto.
La richiesta è attiva ma non riesci a rispondere
Se la richiesta risulta aperta ma hai problemi a rispondere, prova a seguire questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
- Chiudi e riavvia il tuo browser internet.
- Invia la tua risposta utilizzando un altro browser internet.
- Cancella la cache e i cookie.
- Assicurati che gli allegati inseriti nella risposta non siano superiori a 8 MB. Se i file che desideri allegare sono più grandi di 8 MB, prova a ridimensionarli o inviarli uno alla volta nei messaggi successivi.
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