La procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito risolve la maggior parte degli errori e dei problemi che si verificano occasionalmente sul sito ProntoPro. La cancellazione della cache e dei cookie dal tuo browser può risolvere molti dei problemi tecnici che si verificano occasionalmente sul sito.
Segui le istruzioni per cancellare la cache e i cookie suddivise per i maggiori browser.
Microsoft Edge
ProntoPro non supporta Internet Explorer ti consigliamo di scaricare Microsoft Edge.
Per visualizzare la cronologia esplorazioni, seleziona Hub > Cronologia.
- Seleziona "Cancella tutta la cronologia".
- Scegli i tipi di dati che vuoi rimuovere dal PC, quindi seleziona "Cancella".
- Se ti affidi a Cortana e vuoi cancellare la cronologia esplorazioni archiviata nel cloud, seleziona "Gestisci tutto quello che Microsoft Edge sa di me nel cloud", quindi "Cancella cronologia esplorazioni".
- Per maggiori informazioni, clicca qui!
Firefox
- Elimina i file temporanei in Firefox per PC.
- ProntoPro è supportato solo da versioni uguali o successive Firefox 45 - mozilla.org, se non l’hai ancora fatto, ti consigliamo di aggiornarlo.
Successivamente:
- Clicca su "Cronologia".
- Seleziona “Cancella cronologia recente”.
- Controlla "Cookies' e 'Cache" e deseleziona qualsiasi cosa che non si desidera eliminare.
- Nel menu "Cancella cronologia" recente, scegli "Tutto".
- Fai clic su "Cancella adesso".
- Esci e riavvia il browser.
Firefox su Mac
- Clicca sul menu Firefox.
- Seleziona "Preferenze".
- Seleziona "Avanzate".
- Clicca sulla "scheda Rete".
- Nella sezione "Contenuti Web e dati utente non in linea", fai clic su "Cancella ora" e quindi scegli OK.
- Chiudi e riavvia il browser.
Apple Safari
- Clicca su "Preferenze" > "Avanzate".
- Seleziona la voce "Mostra menu sviluppo nella barra dei menu".
- Clicca su "Sviluppo" e da qui seleziona le voci: "Vuota la cache e Disabilita Cache".
Google Chrome
- Elimina i file temporanei di Internet in Google Chrome.
- Clicca sull'icona a tre puntini nella barra degli strumenti del browser (situata alla destra della stella dei siti preferiti).
- Seleziona l'opzione "Altri strumenti".
- Seleziona "Cancella dati di navigazione dal menu visualizzato".
- Nella finestra pop-up, selezionare le opzioni: "Cronologia di download" > "Cookie e altri dati dei siti" > "Immagini e file memorizzati nella cache" > "Dati dalla compilazione automatica dei moduli".
- Seleziona l’intervallo di tempo che desideri eliminare.
- Clicca su "Cancella dati di navigazione".
- Esci e riavvia il browser.
Altre informazioni
- Se hai eliminato la cache e i cookie ma il problema persiste chiudi tutte le finestre e riavvia il computer o il dispositivo.
- Se hai provato i passaggi sopra indicati, prova ad usare un altro browser.
- Se hai cambiato browser e riscontri lo stesso problema, contatta la nostra Assistenza.