Problemi con il Professionista

ProntoPro si impegna quotidianamente per offrire un valido servizio e garantire la sicurezza dei suoi iscritti. In rare occasioni può capitare che si verifichino degli inconvenienti o che il Professionista decida di sottrarsi ai suoi obblighi contrattuali.

Il ruolo di ProntoPro in caso di un'incomprensione con il Professionista

ProntoPro non entra nel merito della trattativa tra le parti, ma cercheremo di mettere in contatto le parti per trovare una soluzione che possa essere utile per entrambe. Qualora ciò non fosse possibile, consigliamo alle parti di rivolgersi alle autorità competenti.

Come aprire una segnalazione
Prima di inviare la segnalazione ti chiediamo di fare un tentativo, in buona fede, per risolvere eventuali richieste di risarcimento con il Professionista. La maggior parte delle questioni possono essere risolte in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, segnala il caso entro 30 giorni dall’avvenimento. Per inviarci la segnalazione, compila il Modulo di Segnalazione fornendo tutte le informazioni richieste. Se necessario ti chiederemo ulteriori informazioni e contatteremo il Professionista per cercare insieme una soluzione.
Cosa fare se hai pagato in anticipo ma il Professionista non inizia i lavori

Se ti trovi in questa situazione segnalacelo e faremo il possibile per aiutarti. Tutelati sempre seguendo i nostri consigli:

  • Effettua il pagamento con un metodo tracciabile (bonifico bancario), non pagare in contanti
  • Attendi 5 giorni lavorativi a partire dal tuo pagamento prima di aprire una segnalazione
  • Leggi i nostri Suggerimenti per la sicurezza, per scegliere il Professionista migliore e prevenire situazioni spiacevoli

Verificheremo con te e con il Professionista la situazione e cercheremo di trovare innanzitutto una soluzione amichevole.

Cosa fare se non sei soddisfatto del lavoro del Professionista

Innanzitutto fallo presente al Professionista e cerca di trovare una soluzione con lui. Se non ci riesci segnalacelo: proveremo anche noi a parlare con il Professionista per trovare un accordo. Inserisci una recensione sul profilo del Professionista: racconta la tua esperienza in modo da aiutare i prossimi clienti nella scelta. Ti consigliamo di scrivere una recensione quanto più oggettiva possibile, per rendere la tua valutazione affidabile. Leggi il nostro articolo su come inserire la recensione.

Cosa fare se il Professionista non rilascia la fattura o la ricevuta fiscale

Segnalacelo, ti aiuteremo a metterti in contatto con il Professionista e a trovare una soluzione insieme. Se non è possibile trovare una soluzione, ti consigliamo di rivolgerti alle autorità: puoi denunciare l’accaduto direttamente alla Guardia di Finanza oppure informare l’Agenzia delle Entrate.

  • Puoi effettuare una segnalazione alla Guardia di Finanza via telefono, contattando il 117, o tramite il modulo apposito.
    Per l’informativa completa consultare direttamente il sito della Guardia di Finanza
  • È opportuno effettuare una segnalazione all’Agenzia delle Entrate nei casi meno gravi e per cui hai un dubbio e desideri chiarimenti. Qui trovi i contatti dell’Agenzia delle Entrate
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